Uw onderzoeksaanvraag annuleren
Wilt u uw bestelling of onderzoeksaanvraag annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@natulab.nl. Vermeld uw naam en bestelnummer. Wij proberen verdere werkzaamheden en kosten zo veel mogelijk te voorkomen.
Bij bloedonderzoek via een priklocatie, ontlastingsonderzoek en IgE- en IgG-testen kunnen wij direct na uw bestelling kosten maken voor het aanvragen en voorbereiden van het onderzoek.
Bij annulering kunnen reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte, niet-terugvorderbare kosten voor uw rekening komen, uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Wij houden rekening met bespaarde kosten en geven u een specificatie. Een resterend vooruitbetaald bedrag betalen wij zonder onnodige vertraging terug.
Als u wettelijk recht heeft op herroeping, gelden de onderstaande herroepingsregels. Het aanvragen of vooruitbetalen van een onderzoek laat dat recht niet automatisch vervallen.
Wettelijke bedenktijd
Voor zover het wettelijke herroepingsrecht op uw overeenkomst van toepassing is, kunt u binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen.
Bij producten begint deze termijn op de dag na ontvangst. Bij diensten begint deze op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Voor gecombineerde overeenkomsten geldt de bijbehorende wettelijke termijn.
Voor overeenkomsten die juridisch kwalificeren als gezondheidszorg geldt een wettelijke uitzondering. Wij informeren u vóór het bestellen over het toepasselijke recht of een toepasselijke uitzondering.
Hoe meldt u een herroeping?
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat u de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld via info@natulab.nl. U kunt hiervoor het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
U hoeft niet te wachten totdat u de testset heeft ontvangen. Wij bevestigen een elektronisch ontvangen herroeping per e-mail.
Een testset terugsturen
Bij geldige herroeping stuurt u de ontvangen producten binnen veertien dagen na uw melding terug naar:
NatuLab
Haarbrinksweg 124
7615 NP Harbrinkhoek
Verpak de producten zorgvuldig en stuur de bijbehorende onderdelen mee. Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening als wij u hierover vóór het bestellen hebben geïnformeerd. Bewaar uw verzendbewijs.
Verzegeling en gebruik
Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling is verbroken, uitsluitend als de wettelijke uitzondering daadwerkelijk geldt.
Het openen van alleen de verzenddoos is daarvoor niet voldoende.
Waar het herroepingsrecht blijft gelden, bent u alleen aansprakelijk voor wettelijk toegestane waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Dienstverlening tijdens de bedenktijd
Als u uitdrukkelijk verzoekt om een dienst tijdens de bedenktijd te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor het uitgevoerde deel verschuldigd zijn. Dit geldt alleen als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht.
Terugbetaling
Bij geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief eventueel terug te betalen standaardleveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na uw herroepingsmelding terug.
Bij producten mogen wij wachten totdat wij deze hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.
Onderzoeksmateriaal insturen is geen retourzending
Wilt u uw afgenomen onderzoeksmateriaal laten analyseren? Gebruik dan de bijgeleverde retourenvelop en verstuur deze gratis via PostNL naar het adres op de envelop.
Het laboratoriumadres kan per onderzoek verschillen. Stuur afgenomen onderzoeksmateriaal niet naar het bovenstaande retouradres voor testsets.
Beschadigde of onvolledige testset
Heeft u een beschadigde of onvolledige testset ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@natulab.nl of 088-5432800.
Een foto kan helpen om het probleem te beoordelen. Gebruik beschadigde afnamematerialen niet. Wij bespreken met u een passende oplossing en, indien nodig, hoe de materialen kunnen worden teruggestuurd. Uw wettelijke rechten blijven behouden.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als u gebruik wilt maken van een toepasselijk herroepingsrecht. U mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier melden.
Aan:
NatuLab
Stichting Natuurgeneeskundig Preventief Gezondheidscentrum de Heelhoeve
Haarbrinksweg 124
7615 NP Harbrinkhoek
E-mail: info@natulab.nl
Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende het volgende product of de volgende dienst herroep/herroepen:
Product of dienst: ....................................................................
Bestelnummer: ....................................................................
Besteld op: ....................................................................
Ontvangen op, indien van toepassing: ....................................................................
Naam: ....................................................................
Adres: ....................................................................
Datum: ....................................................................
Handtekening, alleen bij indiening op papier: ....................................................................