Bestellen
U bestelt uw onderzoek via natulab.nl.
-
Kies het gewenste onderzoek en lees de informatie over de test en de afname.
-
Voeg het onderzoek toe aan uw winkelwagen.
-
Controleer uw bestelling en vul uw contact- en adresgegevens in.
-
Kies een beschikbare betaalmethode en rond uw bestelling af.
Heeft u vragen over het bestellen? Neem gerust contact met ons op.
Bestelbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging. Hierin staan uw bestelnummer, de bestelde onderzoeken en uw gegevens.
Controleer deze gegevens zorgvuldig. Klopt er iets niet? Geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door.
Geen bestelbevestiging ontvangen?
Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail of spam. Controleer ook of uw mailbox voldoende ruimte heeft en of u het juiste e-mailadres heeft opgegeven.
Kunt u de bevestiging niet vinden? Neem dan contact op via info@natulab.nl of 088-5432800. Plaats bij twijfel niet direct opnieuw dezelfde bestelling.
Verzending van uw testset
Wij versturen uw testset binnen twee werkdagen na ontvangst van uw betaling als brievenbuspakket via DHL. U hoeft hiervoor doorgaans niet thuis te blijven.
Op zaterdag en zondag versturen wij geen bestellingen. De verzendtermijn is niet hetzelfde als de bezorgtijd van DHL.
Als er vertraging ontstaat, informeren wij u zo spoedig mogelijk.
Verzendkosten
De verzending van uw testset is inbegrepen in de prijs van het onderzoek.
Ook het terugsturen van uw onderzoeksmateriaal is gratis. Gebruik hiervoor de bijgeleverde retourenvelop en verstuur deze via PostNL naar het adres op de envelop. Het retouradres kan per onderzoek verschillen.
Prikkosten
Voor onderzoeken uit de categorieën Bloedonderzoek (ader) en IgE + IgG-testen, inclusief de bijbehorende subcategorieën, betaalt u eenmalig € 34,95 inclusief btw aan prikkosten per bestelling.
Deze kosten komen boven op de prijs van het onderzoek. Bestelt u meerdere onderzoeken uit deze categorieën tegelijk? Dan betaalt u de prikkosten slechts één keer.
U ziet het totaalbedrag voordat u uw bestelling afrondt.
Betalen
Tijdens het afrekenen ziet u welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Kies uw gewenste betaalmethode en volg de instructies op het scherm.
Is uw betaling niet gelukt of twijfelt u of deze is verwerkt? Controleer dan eerst of het bedrag van uw rekening is afgeschreven en neem bij twijfel contact met ons op voordat u opnieuw betaalt.
Na ontvangst van uw testset
Lees de bijgeleverde instructies zorgvuldig voordat u begint. Hierin staat hoe u het onderzoeksmateriaal verzamelt, bewaart en terugstuurt, of welke stappen nodig zijn voor bloedafname op een priklocatie.
De termijn voor de uitslag verschilt per onderzoek en staat los van de verzending van de testset.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of betaling? Wij helpen u graag.
E-mail: info@natulab.nl
Telefoon: 088-5432800
Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 12.30 uur. In het weekend is onze klantenservice gesloten.